[] МВ "Теремок"

МОТОМОСКВА Это наш Город!

Миру мир!

Открытое обращение активистов Motocitizen.

По итогам работы Программы Motocitizen в 2014 году выездным активом были подведены следующие неутешающие итоги.
1. Увеличилось среднее время от момента ДТП до попадания информации в Программу. Зачастую волонтеры приезжали на место ДТП уже после оформления и оказании мед.помощи.
2. Критично снизилось качество работы call-центра. Поступающая информация обрабатывалась некорректно, и распространялась с большим количеством ошибок и неточностей.
3. Участились отказы операторов распространять информацию о ДТП и поломках.
4. Возникли технические трудности с дозвоном в call-центр. Фактически звонок поступал оператору лишь после 9-го гудка в трубке звонившего.
5. В связи с изменениями в законодательстве, направленных на запрет рекламных SMS-рассылок, стало невозможным осуществление информационных SMS-рассылок о ДТП.

Для преодоления возникших проблем координаторами был составлен и утвержден план работ на межсезонье 2014-2015гг., который включал в себя:
1. Проведение занятий по подготовке волонтеров действиям на ДТП.
2. Зарегистрировать в качестве оперативного телефона программы бесплатный номер 8(800)… для гарантированно бесплатного обращения в программу со всех мобильных телефонов любых операторов и с любых тарифных планов.
3. Провести доработку мобильно приложения для упрощения регистрации и повышения функционала.
4. Реорганизовать работу call-центра, либо своими силами организовать бесперебойную обработку входящих звонков.

К сожалению, основная работа по развитию мобильного приложения и реорганизации работы call-центра не была выполнена в связи с прямым запретом на любые доработки владельца доменаhttp://motocitizen.info/ Павлом Сосковым (bee-zone), находившемуся на протяжении последних 7-ми месяцев за рубежом.
После возвращения Павла Соскова, он, пользуясь доступом к админ. части ресурса, без объяснения причин, удалил все протоколы собраний координаторов и ограничил доступ большинства координаторов к координаторской и модераторской ветви форума. После чего назначил собрание координаторов 28 апреля 2015г.
Видеозапись собрания размещена тут:
Камера I. Часть I.
http://www.youtube.c...h?v=M5oRL9HUe-c
Камера I. Часть II.
http://www.youtube.c...h?v=fUecD_WmCQ0
Камера I. Часть III.
http://www.youtube.c...h?v=DqN5cAPJ81k
Камера I. Часть IV.
http://www.youtube.c...h?v=w46p8lpYyk0
Камера I. Часть V.
http://www.youtube.c...h?v=dRzF8l2HF8A
Камера I. Часть VI.
http://www.youtube.c...h?v=-Jox2QxRML8
Камера II. Часть I.
http://www.youtube.c...h?v=oD6Oolg21Jw
Камера II. Часть II.
http://www.youtube.c...h?v=gvj45HBa7I8
Камера II. Часть III.
http://www.youtube.c...h?v=mCZf8dphRXU
Камера II. Часть IV.
http://www.youtube.c...h?v=nooTZMSR0z8

По итогам собрания часть координаторов и выездного актива приняли следующие решения:
1. Прекратить сотрудничество с Павлом Сосковым (bee-zone), как с собственником домена http://motocitizen.info/ в связи с его самоустранением от деятельности по развитию программы, и препятствоанию этому развитию.
2. Для ведения оперативной работы и обмена информацией, касающейся поставарийного сопровождения ДТП, использовать форум дружественного ресурса Мотомосква:http://forum.moto.msk.ru/

С 30 апреля 2015г. вся информация, касающаяся ДТП, с участием мототранспорта, обрабатывается на форуме http://motodtp.info/
Звонки с информацией о ДТП принимаются на бесплатный телефон: 8(800)775-17-34. Все звонки – бесплатны.
Предварительный доступ к камерам наружного наблюдения по-прежнему осуществляется через аккаунты Politruk, S-L-Y,Smok.

Обращение подписали:
dimon1000, Dofamine, gashik, lekkerding, Leshey, Politruk, rjhdby, S-L-Y, Smok, Vaviloff, Vorobuwek, Z@y, Потёмкин, Седой, Юрий Некрасов.

#11721 Не в сети 5566

#11722 Не в сети L0CUST

#11723 Не в сети 5566

#11724 Не в сети chuchu

#11725 Не в сети Mali Miš

#11726 Не в сети 5566

#11727 Не в сети Mali Miš

#11728 Не в сети L0CUST

#11729 Не в сети Mali Miš

#11730 Не в сети 5566

Количество пользователей, читающих эту тему: 2